Willkommen bei Duswagen Verkaufe – Ihrem zuverlässigen Partner für hochwertiges Fahrzeugzubehör. Wir legen großen Wert auf Kundenzufriedenheit und transparente Geschäftsbedingungen. Nachfolgend finden Sie alle wichtigen Informationen zu unseren Versand- und Rückgabebedingungen.

Versandinformationen

Bestellbearbeitung

Wir bearbeiten Ihre Bestellung innerhalb von 1-2 Werktagen nach Zahlungseingang. An Wochenenden und Feiertagen erfolgt keine Bearbeitung.

Versandoptionen

Standardversand:

  • Versandkosten: 12,95 €
  • Versanddienstleister: DHL oder FedEx
  • Lieferzeit: 10-15 Werktage nach Versand
  • Sendungsverfolgung: Ja

Kostenloser Versand (ab 50 € Bestellwert):

  • Versandkosten: 0 €
  • Versanddienstleister: EMS
  • Lieferzeit: 15-25 Werktage nach Versand
  • Sendungsverfolgung: Nein

Hinweis: Lieferungen in bestimmte asiatische Länder und abgelegene Regionen sind ausgeschlossen. Bei Fragen zu Ihrem Zielland kontaktieren Sie uns bitte vor der Bestellung.

Zahlungsmethoden

Wir akzeptieren folgende Zahlungsarten:

  • Visa
  • MasterCard
  • JCB
  • PayPal

Rückgabe- & Umtauschbedingungen

Allgemeine Bedingungen

Sie haben 15 Tage ab Erhalt der Ware Zeit, um eine Rücksendung oder einen Umtausch zu beantragen. Die zurückgesendeten Artikel müssen:

  • Unbenutzt und im Originalzustand sein
  • Alle Originalverpackungen und Etiketten enthalten
  • Keine Anzeichen von Beschädigung oder Verschleiß aufweisen

Wichtiger Hinweis zu Hygieneartikeln:

Aus hygienischen Gründen können wir Autofußmatten und Autositzbezüge nicht zurücknehmen, sofern die Originalverpackung geöffnet wurde. Diese Artikel sind nur in ungeöffneter Originalverpackung rückgabefähig.

Rücksendeprozess

  1. Kontaktaufnahme: Bitte kontaktieren Sie uns innerhalb von 15 Tagen nach Erhalt der Ware unter [email protected] oder nutzen Sie unser Rücksendeformular (siehe unten).
  2. Rücksendeautorisierung: Unser Kundenservice sendet Ihnen eine Rücksendeautorisierung mit Rücksendenummer und Anweisungen zu.
  3. Verpackung: Verpacken Sie den Artikel sicher in der Originalverpackung mit allen Zubehörteilen.
  4. Rücksendeschein: Fügen Sie den Rücksendeschein bei, den Sie mit der Rücksendeautorisierung erhalten.
  5. Versand: Senden Sie das Paket an unsere Adresse:
    Duswagen Verkaufe Rücksendungen
    Dotzheimer Str. 64
    73212 Wiesbaden, Deutschland

Rücksendekosten

Die Rücksendekosten gehen zu Lasten des Kunden, es sei denn:

  • Der Artikel ist fehlerhaft
  • Der Artikel wurde falsch geliefert

In diesen Fällen übernehmen wir die Rücksendekosten.

Erstattung oder Umtausch

Nach Eingang und Prüfung der zurückgesendeten Ware werden wir Ihnen innerhalb von 5-7 Werktagen eine Erstattung oder den Umtausch anbieten.

Erstattungszeiträume nach Zahlungsmethode:

  • Kreditkartenzahlungen (Visa, MasterCard, JCB): 3-5 Bankarbeitstage nach Bearbeitung
  • PayPal: Innerhalb von 24 Stunden nach Bearbeitung

Für einen Umtausch gegen einen anderen Artikel kontaktieren Sie uns bitte unter [email protected]. Wir senden Ihnen den neuen Artikel zu, sobald wir den ursprünglichen Artikel erhalten und geprüft haben.

Rücksendeformular

Nutzen Sie dieses Formular für Ihre Rücksendeanfrage:

Betreff: Rücksendeanfrage – Bestellnummer [Ihre Bestellnummer]

An: [email protected]

Sehr geehrtes Duswagen Verkaufe Team,

ich möchte folgende(n) Artikel aus meiner Bestellung Nr. [Bestellnummer] zurückgeben/umtauschen:

  • Artikelname: [Name des Artikels]
  • Artikelnummer: [falls bekannt]
  • Menge: [Anzahl]
  • Grund: [z.B. falscher Artikel, defekt, ändere meine Meinung]

Ich bestätige, dass der Artikel unbenutzt und in originalem Zustand mit allen Verpackungen und Etiketten ist.

Bitte senden Sie mir die Rücksendeanweisungen und die Rücksendenummer zu.

Mit freundlichen Grüßen,

[Ihr vollständiger Name]
[Ihre Adresse]
[Ihre Kundennummer, falls bekannt]

Kontakt

Für weitere Fragen zu Versand, Rücksendungen oder Umtausch stehen wir Ihnen gerne zur Verfügung:

Duswagen Verkaufe Kundenservice
Dotzheimer Str. 64
73212 Wiesbaden, Deutschland
E-Mail: [email protected]

Wir schätzen Ihr Vertrauen in Duswagen Verkaufe und werden unser Bestes tun, um sicherzustellen, dass Sie mit Ihrem Einkauf zufrieden sind.