Willkommen bei Duswagen Verkaufe, Ihrem vertrauenswürdigen Partner für hochwertiges Fahrzeugzubehör. Wir möchten sicherstellen, dass Sie mit Ihrem Einkauf vollkommen zufrieden sind. Sollten Sie dennoch einen Artikel zurückgeben oder umtauschen müssen, finden Sie hier alle notwendigen Informationen.

Unsere Rückgabebedingungen

Sie haben 15 Tage ab Erhalt der Ware Zeit, um eine Rücksendung oder einen Umtausch zu beantragen. Die zurückgesendeten Artikel müssen:

  • Unbenutzt und in originalem Zustand sein
  • Alle Originalverpackungen und Etiketten enthalten
  • Keine Anzeichen von Beschädigung oder Verschleiß aufweisen

Wichtig: Aus hygienischen Gründen können wir Autofußmatten und Autositzbezüge nicht zurücknehmen, sofern die Originalverpackung geöffnet wurde. Diese Artikel sind nur in ungeöffneter Originalverpackung rückgabefähig.

Rücksendeprozess

  1. Kontaktieren Sie uns innerhalb von 15 Tagen nach Erhalt der Ware unter [email protected] oder nutzen Sie das untenstehende Rücksendeformular.
  2. Erhalten Sie eine Rücksendeautorisierung mit einer Rücksendenummer und Anweisungen von unserem Kundenservice.
  3. Verpacken Sie den Artikel sicher in der Originalverpackung mit allen Zubehörteilen.
  4. Fügen Sie den Rücksendeschein bei, den Sie mit der Rücksendeautorisierung erhalten.
  5. Versenden Sie das Paket an unsere Adresse:
    Duswagen Verkaufe
    Rücksendungen
    Dotzheimer Str. 64
    73212 Wiesbaden, Deutschland

Rücksendekosten

Die Rücksendekosten gehen zu Lasten des Kunden, es sei denn, der Artikel ist fehlerhaft oder wurde falsch geliefert. In diesen Fällen übernehmen wir die Rücksendekosten.

Erstattung oder Umtausch

Nach Eingang und Prüfung der zurückgesendeten Ware werden wir Ihnen innerhalb von 5-7 Werktagen eine Erstattung oder den Umtausch anbieten. Die Erstattung erfolgt auf die ursprüngliche Zahlungsmethode:

  • Kreditkartenzahlungen (Visa, MasterCard, JCB): 3-5 Bankarbeitstage nach Bearbeitung
  • PayPal: Innerhalb von 24 Stunden nach Bearbeitung

Umtausch von Artikeln

Für einen Umtausch gegen einen anderen Artikel kontaktieren Sie uns bitte unter [email protected]. Wir senden Ihnen den neuen Artikel zu, sobald wir den ursprünglichen Artikel erhalten und geprüft haben.

Rücksendeformular

Nutzen Sie dieses Formular für Ihre Rücksendeanfrage:

Betreff: Rücksendeanfrage – Bestellnummer [Ihre Bestellnummer]

An: [email protected]

Sehr geehrtes Duswagen Verkaufe Team,

ich möchte folgende(n) Artikel aus meiner Bestellung Nr. [Bestellnummer] zurückgeben/umtauschen:

  • Artikelname: [Name des Artikels]
  • Artikelnummer: [falls bekannt]
  • Menge: [Anzahl]
  • Grund: [z.B. falscher Artikel, defekt, ändere meine Meinung]

Ich bestätige, dass der Artikel unbenutzt und in originalem Zustand mit allen Verpackungen und Etiketten ist.

Bitte senden Sie mir die Rücksendeanweisungen und die Rücksendenummer zu.

Mit freundlichen Grüßen,

[Ihr vollständiger Name]
[Ihre Adresse]
[Ihre Kundennummer, falls bekannt]

Kontakt

Für weitere Fragen zu Rücksendungen oder Umtausch stehen wir Ihnen gerne zur Verfügung:

Duswagen Verkaufe
Kundenservice
Dotzheimer Str. 64
73212 Wiesbaden, Deutschland
E-Mail: [email protected]

Wir schätzen Ihr Vertrauen in Duswagen Verkaufe und werden unser Bestes tun, um sicherzustellen, dass Sie mit Ihrem Einkauf zufrieden sind.